Karena semua informasi Anda akan dapat diakses dalam satu sistem terpusat, layanan pelanggan Anda akan sangat ditingkatkan karena staf Anda akan dapat menangani pertanyaan pelanggan dengan lebih efektif dan menyelesaikan masalah dengan lebih cepat.Vendor yang great harus memiliki pemahaman menyeluruh tentang kelebihan dan keterbatasan dari solusi E